de33 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") de33 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। de33 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — de33.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কন্টেন্ট।
• "সদস্য" — de33-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকা (BDT) পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — de33 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে উইথড্র করা যায়।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

যোগ্যতার শর্তসমূহ

de33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনার বাসস্থান বা অবস্থান এমন কোনো দেশে হওয়া উচিত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে de33 সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। de33 যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টা সময় নিতে পারে।

আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

ডিপোজিট

de33-এ ডিপোজিট করতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), এবং অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।

সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে ডিপোজিট ৩০ মিনিটের মধ্যে যোগ না হলে সাথে সাথে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল অনুরোধ শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।

• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উইথড্রয়াল সাধারণত ৫-১৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ বাংলাদেশ সময় (BST) রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে দেওয়া হলে প্রক্রিয়ায় সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে de33 উইথড্রয়াল সাময়িক আটকে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

মুদ্রা

de33-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

de33 নিয়মিত তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের আগে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী অবশ্যই পড়ুন:

ওয়েলকাম বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটের উপর ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ডিপোজিট + বোনাস পরিমাণের ২০-৩০ গুণ)।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

• যোগ্য সদস্যরা তাদের সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক পাবেন।
• ক্যাশব্যাক বোনাস প্রতি সোমবার সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ক্যাশব্যাকের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১x প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অফার একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে বলা থাকে।
• de33 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• VIP সদস্যদের জন্য আলাদা বোনাস শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

গেমিং বিধিমালা

de33 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, মিনি ব্যাকারাত এবং বিভিন্ন এক্সক্লুসিভ গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম থাকলেও নিচের সাধারণ বিধিমালা সকলের জন্য প্রযোজ্য:

• সকল বেট চূড়ান্ত এবং একবার কনফার্ম করলে পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে de33 বেটটি বাতিল করার বা বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফলে কোনো সন্দেহ থাকলে de33 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং আন্তর্জাতিক ম্যাচগুলোতে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর গেমগুলো রিয়েল ডিলারের সাথে সরাসরি খেলা হয়।
• সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং

de33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে সর্বদা প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

de33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করলে।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তাহলে সেই অর্থ যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্যরাও নিজেদের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রাপ্তির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

de33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• পরিচয়পত্র ও KYC দলিলাদি।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ।
• ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজার ডেটা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

de33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি দায়িত্ব পালনের অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

মেধাসত্ত্ব ও কপিরাইট

de33 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস — de33 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বাধীন সম্পদ। এই কন্টেন্টগুলোর কোনোটি de33-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনঃব্যবহার, পুনঃবিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর মেধাসত্ত্ব দ্বারা সুরক্ষিত এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্সিং চুক্তির অধীনে de33-এ পরিচালিত হয়।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

de33 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিংয়ের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

de33-এর মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট সদস্যের গত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

de33 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সিনিয়র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে de33 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না উভয় পক্ষ অন্যথায় সম্মত হন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

de33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]