de33 গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিচিতি ও প্রয়োগ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") de33 প্ল্যাটফর্ম ("de33", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত de33.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে de33 কীভাবে আপনার ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

de33 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখা হবে এবং কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

de33 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়তে)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ সকল জেলার)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (যদি KYC-তে ব্যবহার করা হয়)

আর্থিক তথ্য

• bKash (বিকাশ) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Nagad (নগদ) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Rocket, Upay বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ডেটা ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন)

যোগাযোগ তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাটের ইতিহাস
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

de33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় এবং প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ করার সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন de33 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন, পছন্দের গেম বিভাগ ও সেশনের সময়কাল।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

de33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ ইতিহাস; বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় চিহ্নমুক্ত করা হয়। আমাদের ডেটা সেন্টার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

de33 কঠোর শর্তে এবং সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। কোনো ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। নিচে তথ্য ভাগাভাগির সমস্ত পরিস্থিতি উল্লেখ করা হয়েছে:

সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম ইন্টিগ্রেশনের উদ্দেশ্যে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।

কর্পোরেট পরিবর্তন

de33-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

de33 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার সম্মতি নেওয়ার পরে সক্রিয় হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা আমাদের সেবা ক্রমাগত উন্নত করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

de33 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয়লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

de33 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপের যাচাই পদ্ধতি পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

নাবালকদের সুরক্ষা

de33 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• de33 জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালকের বলে সন্দেহ হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে [email protected]এ জানাতে পারবেন।

আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর

de33 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য স্থানান্তরে সর্বদা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী সকল পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড পূরণে চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে করা হয়।
• বিদেশে থাকা সার্ভারগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান অনুসরণ করে।

আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

de33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টা